業務改善5つの力 業務改善を加速させるのは『責めない目』── 人より行動を見る観察術
「ミスをした時、誰が悪い?」犯人探しと責任追及で現場は良くなりません。製造業20年の48歳が、荷札貼り間違いを『仕組み』で解決した実例と、人ではなく行動・環境・仕組みを観察する3つの視点を解説(業務改善5つの力・気づく力編④)。
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