伝える力編 業務改善の伝える力⑥(完結編)|話さず聞く!双方向のコミュニケーション術
「なんで最後まで聞いてくれないんだ」と会議室を立ち去った経験ありませんか?自身が遮ってしまった反省・若い頃「やばいです」だった話から、聞く力こそ伝える力の土台という結論へ。伝える力編完結。
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伝える力編 業務改善の伝える力④|「事実・影響・気持ち」感情的にならず冷静に伝える 3つの工夫
「なんでそんなことに!」と責めたら相手が口ごもった経験ありませんか?クレーム対応の冷静処理・「ありがとう」の力・「最善は何か」思考から、感情的にならず冷静に伝える3つの工夫を紹介。伝える力編④
伝える力編 業務改善の伝える力②|相手に届く「伝え方の選び方」3つの軸
「今の説明で伝わったかな?」毎日感じるそのモヤモヤを解消する3つの軸を、インボイス周知・集中している人への声かけ・「急いでます」問題の実体験から紹介。伝える力編②。
伝える力編 業務改善の伝える力①|相手の行動が変わる「伝える目的」の決め方 5選
「言ったのに伝わらない」「で、どうすればいいの?」と返された経験ありませんか?「やばいです」事件・検査室の提案・パートさんへの「丁寧に」の3つの失敗から、伝える目的を決める5つの基本フレーズを紹介。伝える力編①。
現場改善 会社への要望ネタ｜不満ではなく「喜ばれる提案」として伝える4つの型
会社に伝えたい要望があるのに「不満っぽくなりそう」で言えない…そんな経験はありませんか?製造業48歳が現場で気づいた、不満ではなく「喜ばれる提案」として届く4つの型を解説。"こうしてもらえると動きやすい"が万能フレーズです。